Kauppaehdot

Ehtojen soveltaminen

Tilaamalla tuotteitamme hyväksyt yleiset kauppaehtomme. Huomioithan, että ehdot voivat muuttua.

Tilaukset

Voit tehdä tilauksen joko verkossa osoitteessa www.rengasplanet.fi, puhelimitse tai postitse.

Tilauksen hyväksymisen jälkeen saat tilausvahvistuksen.
Tilausvahvistus on tosite tekemästäsi tilauksesta ja varmistaa, että tilauksesi on vastaanotettu.
Jos olet antanut sähköpostiosoitteesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi.
Voit myös tulostaa tilausvahvistuksen Tulosta sivu –linkistä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vielä lähetysvahvistuksen ja seurantakoodin sähköpostitse. 

Kaikki tilaukset käsitellään vuorokauden sisällä tilauksesta (arkipäivisin).
Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.
Voit seurata tilauksesi kulkua kirjautumalla omille sivuillesi.
Emme toimita tilauksia alle 18-vuotiaille.

Takuuehdot

Kaikilla tuotteillamme on 12 kk, valmistusvirheet kattava takuu.
Takuu ei kata asennus- ja käyttövirheitä eikä ilkivaltaa.
Renkaiden takuuvaihdoissa veloitamme renkaan käytöstä sen kulutuspinnan kuluman mukaan.
Nollataso on 2 mm.

Hinnat

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvolisäveron 24%. Pidätämme oikeudet hinnanmuutoksiin.

Hinta - ja saldovirheet
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, jos tuotetta ei virheen vuoksi löydy tilattua määrää, tai tuotteen hinnan ollessa selkeästi virheellinen.

Maksutavat

Tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot:

Checkout.fi  
Visa, MasterCard, verkkopankkimaksu. 

PayPal 
Maksat ostoksesi helposti ja turvallisesti oman PayPal-tilisi avulla. Sinun ei tarvitse ilmoittaa maksutietoja verkkokaupassamme. Mikäli sinulla ei ole PayPal-tiliä, tulee sinun ensin rekisteröityä PayPaliin.

Bussiennakko
Voimme toimittaa tilauksen matkahuollon bussiennakolla, jolloin maksu suoritetaan noutaessa pakettia. 

Klarna
Tarjoamme yhteistyössä Klarnan kanssa mahdollisuuden maksamiseen laskulla, osamaksulla, maksukortilla ja suoraan verkkopankissa.

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. 

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu 

Toimitustapa

Ilmainen toimitus
Toimitamme tilaukset Postin kautta kotiovelle.

Nouto liikkeestä. 
Toimitustavaksi voi valita myös noudon liikkeestä. Noudon tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tilauksesta.  Tilauksen voi noutaa liikkeen aukioloaikoina.

Toimitusaika

Varastotuotteet toimitetaan 2-4 päivän kuluessa tilauksesta. 

Kiireisen sesongin aikana (huhti-, toukokuu sekä loka-, marraskuu) voi toimitusajoissa esiintyä muutamien päivien viivästyksiä. Jos tilattua tuotetta/tuotteita ei voida toimittaa, niin siinä epätodennäköisessä tapauksessa olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian. Asiakkaanamme sinulla on aina viiveen sattuessa oikeus peruuttaa tilaus.

Tuotteissa mainittu toimitusaika lasketaan arkipäivisin.  
Tilaustuotteet käsitellään tapauskohtaisesti.

Toimitusvakuutus

Kaikki Rengas Planetin toimitukset ovat vakuutettuja. Asiakkaanamme vastaat siitä, että tarkistat paketin kunnon vastaanottaessasi toimituksen. Mikäli paketti on vahingoittunut kuljetuk­sen aikana, asiasta tulee ilmoittaa välittömästi noutopisteessä. Mikäli tuote on vahingoittunut tai osa tilatuista tuotteista puuttuu toimituksesta, ota yhteys asiakaspalveluumme välittömästi. Rengas Planet korvaa vahingoittuneen tuotteen veloituksetta.

Kuljetusvauriot

Rengasplanet.fi ottaa täyden taloudellisen vastuun, jos tavara häviää tai vaurioituu kuljetuksen aikana. On kuitenkin erittäin tärkeää, että teet vahinkoilmoituksen sekä meille että kyseiselle rahtifirmalle. Tarkasta aina tuotteet tarkoin ennen kuin hyväksyt toimituksen. Jos huomaat, että pakkaus tai tavara on vahingoittunut, sinun on heti ilmoitettava asiasta vastaavalle kuljetusyritykselle. Jos huomaat vaurion purkaessasi tuotteiden pakkausta, sinun on ilmoitettava tästä meille kahden työpäivän sisällä tavaran vastaanottamisesta, joko yhteydenottolomakkeella tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Peruutus

Tilauksen voi peruuttaa, jos tilattua tuotetta ei ole vielä toimitettu.
Aina ennen peruutusta ole yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse, sähköpostilla tai jätä soittopyyntö. 
Peruutukseen ei vaadita erityistä syytä. 
Pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi.  

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostokseesi.

Sinulla on aina 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus vastaanotettuasi tuotteet. 
Palautusaika lasketaan toimituspäivästä. 

Jos haluat käyttää vaihto- tai palautusoikeuttasi, asiasta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse. 
Tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Jo käyttöön otettuja renkaita ja vanteita ei voi palauttaa. 
Ennen kuin palautat, varmista että kaikki paketissa mahdollisesti mukana tulleet osat ja tarvikkeet ovat. 
Pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen palauttamiseksi.

Rahapalautukset      

Rahat siirretään asiakkaalle 7 vuorokauden sisällä tuotteiden saapumisesta takaisin myyjälle.

Takuupalautukset 

Takuupalautuksista pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla, ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi. 

Lähetyksen mukaan on liitettävä kopio kuitista, yhteystiedot sekä tuotteen virheen kuvaus. Palautus on pakattava huolella.

Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Veloitamme renkaan käytöstä sen kulutuspinnan kuluman mukaan. Nollataso on 2 mm. 

Reklamaatio        

Jos havaitset toimittamassamme tuotteessa virheen, ole mahdollisimman pian yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse, sähköpostilla tai jätä soittopyyntö.

Lähetämme sinulle tällöin reklamaatiolomakkeet ja mahdolliset palautusrahtikirjat. 

Jos reklamaatio hyväksytään, asiakas saa, jos mahdollista, korvaukseksi samanveroisen tuotteen. 

Rengasplanet.fi:n on todettava valmistus- tai materiaalivika ennen uuden tuotteen lähettämistä. 

Rengasplanet.fi ei korvaa oheiskustannuksia niin kuin esimerkiksi asennusta, auton vuokrausta jne. Jos reklamaatio hylätään, asiakkaalta laskutetaan rahtikulut. 

Takaisin lähetettävät renkaat ja vanteet on syytä pakata hyvin, sillä sinä asiakkaana vastaat paluukuljetuksen aikana aiheutuneista vaurioista.

Force Majeure

Rengasplanet.fi ei vastaa viivästyksistä (ml. toimitus- ja takuuasiat), jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista, poikkeuksellisista tekijöistä.
Esimerkkejä force majeure -syistä ovat mm. työnseisaukset, lakot, sähkökatkot, internet- ja serveriongelmat, viranomaistoimenpiteet, sota yms.